پیام خطاهای رایج در آساتریدر

هنگام کار با آساتریدر؛ سامانه معاملاتی آگاه ممکن است با خطاهایی مواجه شوید و پیام‌هایی دریافت کنید که هر یک به مشکل خاصی اشاره دارند؛ مسائلی مانند کافی نبودن موجودی حساب یا ثبت قیمت خارج از بازه مجاز. در این مطلب به بررسی رایج‌ترین پیام خطاها می‌پردازیم و روش رفع آن‌ها را بیان می‌کنیم.

پیام خطاهای رایج در آساتریدر

1- طبق دستورالعمل سازمان بورس حداقل ارزش ريالي ناخالص سفارش خريد/فروش شما باید ۵ ميليون ريال باشد.

اگر سفارشی ثبت کنید که مبلغ کل آن (ارزش خالص سفارش با کسر کارمزد) ‌از ۵۰۰ هزار تومان کمتر باشد، بعد از ارسال سفارش، سیستم این پیام خطا را به شما نمایش خواهد داد و سفارش شما به هسته معاملات ارسال نخواهد شد. در واقع سرمایه‌گذاران برای ثبت سفارش خرید/ فروش می‌بایست سفارشی با حداقل ارزش خالص 500 هزار تومان (۵ میلیون ریال) ثبت کنند.

اگر تمایل دارید سفارش خود را بر اساس سرمایه مشخصی ثبت کنید و درگیر محاسبات حجم و قیمت و سرمایه نشوید، کافی است از ماشین حساب موجود در پنل ثبت سفارش استفاده کنید( شماره1). پس از درج  قیمت و سرمایه، نرم افزار حجم و تعداد سفارش شما را محاسبه خواهد کرد.

قانون ۵۰۰ هزار تومان یک حالت استثنا دارد و آن برای زمانی است که بخواهید کل دارایی خود در یک نماد را بفروشید و تعداد سهام شما در آن نماد آن قدر کم باشد که ارزش خالص سفارش کمتر از ۵۰۰ هزار تومان شود.    

2- موجودی حساب کافی نیست.

اگر سفارش خریدی را ثبت کنید که مبلغ آن از میزان مانده قابل معامله حساب شما کمتر باشد، سیستم این پیام خطا را نمایش می‌دهد و سفارش ثبت نخواهد شد.

برای شارژ حساب معاملاتی در آساتریدر می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:

1- پرداخت شتابی

2- فیش واریز نقدی

3- دستگاه کارت‌خوان موجود در شعب آگاه (دستگاه پوز)

4- دستگاه خودپرداز

5- چک بانکی

6- اینترنتی

7- پایا یا ساتنا

برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه، مطلب «واریز و برداشت وجه در آساتریدر» را مطالعه کنید.

3- توافق‌نامه‌اي وجود دارد که توسط کاربر امضا نشده است.

اگر پس از ارسال سفارش در یک نماد خاص این پیام را دریافت کردید، به این معنی است که برای انجام معاملات در این نماد پیش از هر اقدامی باید توافق‌نامه‌ای را به صورت آنلاین امضا کنید. برای امضا توافق‌نامه­ها کافی است مراحل زیر را طی بفرمایید:  

• روی نام خود در بالای صفحه کلیک کنید.
• از منوی «اطلاعات کاربری»، گزینه «توافق‌نامه‌ها» را انتخاب و توافق‌نامه مد نظرتان را تایید کنید.

4- نماد مجاز نیست.

این پیام مربوط به زمانی است که بر اساس وضعیت نماد، امکان سفارش‌گذاری روی آن سهم وجود ندارد. نمادهای قابل معامله در بازار بورس و فرابورس می‌توانند دارای وضعیت‌های مجاز، ممنوع، مجاز محفوظ یا مجاز متوقف، ممنوع متوقف باشند.

• مجاز: وضعیتی است که برای خرید و فروش نماد محدودیتی وجود ندارد و سرمایه‌گذاران می‌توانند به انجام معاملات در این نمادها بپردازند.
• مجاز محفوظ: در این وضعیت امکان ثبت سفارش برای نماد وجود دارد اما سفارشات ثبت‌شده، معامله نمی‌شوند. در زمان مجاز شدن نماد مربوطه، تمامی این سفارشات معامله خواهند شد.
• مجاز متوقف: در این وضعیت امکان ثبت سفارش و انجام معامله در آن نماد برای سرمایه‌گذاران وجود ندارد.
• ممنوع: در این وضعیت معمولا برای یک روز وضعیت نماد ممنوع خواهد بود و امکان سفارش‌گذاری و انجام معامله برای سرمایه‌گذاران وجود ندارد. پس از بازگشایی، این محدودیت‌ها از میان برداشته خواهد شد.
• ممنوع متوقف: در این وضعیت معمولا نماد برای مدت طولانی‌تر از یک روز متوقف خواهد بود و این توقف ممکن است تا چندین ماه ادامه داشته باشد.
• قيمت سفارش بايستي ضريبي از (10) باشد:

طبق قوانین سازمان بورس و اوراق بهادار تهران، برای ارسال سفارش خرید یا فروش در نمادهایی که در بازار بورس معامله می‌شوند، قیمت سفارش باید مضربی از 10 باشد.

5- قيمت سفارش کمتر از آستانه پايين/بالای قيمت است.

با توجه به این که در زمان ثبت سفارش قیمت سفارش شما باید بر اساس بازه مجاز روزانه نماد تعیین شود، اگر قیمت پایین‌تر یا بالاتر از این بازه باشد، پس از ارسال سفارش این پیام خطا را دریافت می‌کنید.  

همان طور که در تصویر مشاهده می‌کنید، قرمز شدن رقمی که وارد کرده‌اید نشانه خارج از بازه بودن قیمت است.

6- سهام­دار حق تقاضای سهام ندارد.

این خطا زمانی نمایش داده می­‌شود که سرمایه‌گذار از سمت شرکت سپرده‌گذاری مرکزی با محدودیت انجام معامله فروش روی دارایی خود مواجه شده باشد. بر اساس دستورالعمل سازمان بورس و اوراق بهادار، تمامی سرمایه‌گذارانی که ارزش دارایی آن‌ها  بیش از 50 میلیون تومان (500 میلیون ریال) باشد و به مدت 2 سال اقدام به فروش سهام خود نکرده باشند، با محدودیت ممنوع‌المعامله مواجه خواهند شد. این قانون به منظور حفاظت از دارایی سهام‌داران وضع شده است.

برای رفع این محدودیت، باید کد سجام بگیرید و سپس بعد به درگاه ذینفعان بازار سرمایه مراجعه کنید. در مرحله بعد از طریق منوی «میز خدمت»، گزینه «رفع ممنوعیت» را انتخاب و محدودیت خود را برطرف کنید.

7- بخشی از سفارش انجام شده و حجم باقی مانده تغییر کرده است.

این خطا در زمان ویرایش سفارش ممکن است نمایش داده شود. زمانی که شما سفارش خرید یا فروشی را ثبت می‌کنید، ممکن است بعد از مدتی بر اساس شرایط بازار تصمیم بگیرید قیمت سفارش خود را تغییر دهید. قاعدتا در این وضعیت دکمه ویرایش را انتخاب می‌کنید، در پنل بازشده، قیمت را تغییر می‌دهید و دکمه ارسال را انتخاب می‌کنید. اگر در حین انجام این فرآیند تعدادی از سفارش شما معامله شده باشد، سیستم این پیام را به شما نمایش می‌دهد. برای ویرایش و ارسال سفارش خود باید مجددا دکمه ویرایش را انتخاب کنید و با تعداد به روز رسانی شده سفارش خود را ارسال کنید.

پیام خطاهای رایج در آساتریدر را بررسی کردیم. برای آشنایی بیشتر با این سامانه و از مقالات و ویدئوهای آموزشی بآشگاه استفاده کنید یا در کلاس‌های رایگان تور آنلاین خدمات آگاه شرکت کنید.