واریز و برداشت وجه در آساتریدر
آشنایی با روشهای متفاوت واریز و برداشت وجه در آساتریدر میتواند به سهولت سرمایهگذاری در این بازار کمک کند. از این رو قصد داریم در این مقاله به انواع روشهای واریز و برداشت در آساتریدر (در دو نسخه اپلیکیشن و دسکتاپ) و مشکلاتی که ممکن است سرمایهگذاران با آن روبهرو شوند بپردازیم.
واریز وجه نقد به حساب معاملاتی
واریز وجه نقد به معنی شارژ پول در حساب معاملاتی برای خرید سهام یا اوراق دیگر است. در آساتریدر چندین روش برای واریز پول به حساب معاملاتی وجود دارد:
1- پرداخت شتابی
2- فیش واریز نقدی
3- دستگاه کارتخوان موجود در شعب آگاه (دستگاه پوز)
4- دستگاه خودپرداز
5- چک بانکی
6- اینترنتی
7- پایا یا ساتنا
در ادامه هر کدام از این روشها و مشکلاتی که ممکن است در هر روش با آن مواجه شوید را توضیح خواهیم داد:
۱- پرداخت شتابی
پرداخت شتابی آسانترین و رایجترین روش شارژ حساب بین مشتریان آگاه است. برای واریز وجه نقد به آساتریدر از طریق پرداخت شتابی، کافی است اطلاعات کارت بانکی مورد استفاده (شماره کارت، cvv2، تاریخ انقضا و رمز دوم پویا) را در اختیار داشته باشید. با در اختیار داشتن اطلاعات کارت بانکی، از طریق بخش پرداخت شتابی میتوانید نسبت به شارژ حساب اقدام کنید.
پرداخت شتابی از طریق نسخه دسکتاپ آساتریدر
برای پرداخت شتابی از طریق نسخه دسکتاپ آساتریدر، مراحل زیر را طی کنید:
1- وارد حساب کاربری خود در آساتریدر شوید.
2- در بخش دسترسی سریع آساتریدر روی گزینه «وضعیت مالی مشتری» کلیک کنید.
3- روی گزینه «پرداخت وجه» کلیک کنید.
4- مبلغ لازم برای شارژ حساب را وارد و روی گزینه «پرداخت شتابی با کارت خودم» کلیک کنید.
5- سپس درگاه مورد نظر خود را انتخاب و روی گزینه «پرداخت» کلیک کنید تا به صفحه پرداخت منتقل شوید.
6- در صفحه پرداخت با وارد کردن شماره کارت، رمز، cvv2، تاریخ انقضا و رمز دوم پویا، مبلغ از حساب بانکی شما کسر و به حساب معاملاتیتان واریز خواهد شد.
نکته:
- در این روش دارنده کد بورسی میتواند بدون محدودیت در سقف پرداخت، حساب خود را شارژ کند. توجه کنید که باید کد ملی دارنده حساب بانکی با کد ملی صاحب حساب معاملاتی یکسان باشد؛ در خصوص افراد زیر ۱۸ سال، حساب بانکی میتواند به نام خود شخص یا قیم قانونی او باشد.
- مبالغ کمتر از ۱۰۰ هزار تومان با کمک رمز ایستا و مبالغ بیشتر از آن، با استفاده از رمز پویا به سامانه معاملاتی واریز میشود.
- امکان شارژ حساب معاملاتی از طریق حساب بانکی مشترک وجود ندارد.
- در صورت استفاده از کارت بانکی دیگران یا حسابهای مشترک، تمام مسئولیتها و عواقب قانونی ناشی از احتمال شارژ نشدن حساب یا موارد مربوط به پولشویی، به عهده دارنده کد بورسی خواهد بود.
پرداخت شتابی از طریق اپلیکیشن آساتریدر
برای پرداخت شتابی از طریق اپلیکیشن آساتریدر، مراحل زیر را طی کنید:
1- پس از ورود به سامانه، وارد بخش «بیشتر» شوید.
2- گزینه «پرداخت شتابی» در بخش «درخواستها» را انتخاب کنید.
3- علامت + را لمس کنید.
4- مبلغ مورد نظر خود را در کادر مربوطه بنویسید و روی گزینه «پرداخت» بزنید.
5- درگاه پرداخت مورد نظر خود را انتخاب و روی گزینه «پرداخت» کلیک کنید.
6- پس از ورود به صفحه درگاه بانکی، اطلاعات حساب بانکی خود را درج و گزینه تکمیل فرایند خرید را انتخاب کنید.
۲-فیش واریز نقدی
برای شارژ حساب از طریق فیش واریز نقدی، باید به حساب آگاه در بانک مورد نظر خود، پول واریز کنید. سپس اطلاعات فیش واریزی را در بخش «فیش واریز نقدی» در منوی آساتریدر وارد کنید.
نحوه وارد کردن فیش واریز نقدی در نسخه دسکتاپ آساتریدر
برای واریز وجه از طریق فیش واریز نقدی در نسخه دسکتاپ آساتریدر، مراحل زیر را طی کنید:
1- در بخش دسترسی سریع آساتریدر، روی گزینه «وضعیت مالی مشتری» کلیک کنید.
2- روی گزینه «فیش نقدی» کلیک کنید.
3- تاریخ، مبلغ، شماره حساب و عکس فیش واریزی را وارد و روی کلید «ذخیره» کلیک کنید تا نسبت به شارژ حساب شما اقدام شود.
4- پس از ذخیره اطلاعات فیش واریز نقدی، حساب شما شارژ خواهد شد.
نکته: در بخش شماره حساب کارگزاری، لیستی شامل نام بانکهایی که آگاه در آنها حساب دارد به شما نمایش داده میشود. در این بخش میتوانید بانک مورد نظر خود را پیدا کنید.
در صورت استفاده از روش فیش واریز نقدی، لازم است اطلاعات زیر با پرفراژ بانکی روی فیش واریزی شما درج شود. همچنین از ثبت اطلاعات فیش واریزی به صورت دستی توسط متصدی بانک خودداری شود.
الف- پرفراژ شماره حساب مبدا توسط بانک روی فیش
ب – پرفراژ نام و نام خانوادگی واریزکننده توسط بانک روی فیش
ج – پرفراژ شماره حساب کارگزاری توسط بانک روی فیش
نکته:
۱ . به دلیل شفافیت و فضای سالم حاکم بر بازار سرمایه و برای جلوگیری از پولشویی، طبق قوانین و دستورالعملهای موجود باید وجه از طریق حساب بانکی دارنده کد بورسی به حساب کارگزاری واریز و از پرداخت نقدی خودداری شود.
۲ . وجوه واریزی صرفا به نام واریزکننده (دارنده حساب مبدا که وجه از آن واریز شده) قابل ثبت خواهد بود و کارگزاری از پذیرش نام دیگر برای ثبت به هر ترتیب معذور است. (این مورد در خصوص ولی، قیم، همسر، وکیل و… عمومیت دارد.)
۳ . شارژ حساب معاملاتی از طریق حساب بانکی مشترک ممنوع است و به درخواست واریز وجه از این طریق، ترتیب اثر داده نخواهد شد.
۴. امکان واریز وجه از طریق چک شخص دیگر به حساب معاملاتی شما وجود ندارد. لازم است ابتدا مبلغ چک را به حساب خودتان (شخص دارنده کد بورسی) واریز کنید و سپس از حساب بانکیتان به حساب آگاه انتقال دهید. در غیر این صورت ضمن پذیرفته نشدن واریز، مبلغ به صاحب حساب مندرج روی چک برگشت داده خواهد شد.
۵ . اگر در روش واریز نقدی، شماره حساب مبدا ثبت نشده باشد و مغایرتی وجود داشته باشد، وجه واریزی تا زمان مشخص شدن جزئیات واریز، بلوکه خواهد ماند.
در جدول زیر، شماره حسابهای آگاه را فهرست کردهایم. برای شارژ حساب معاملاتی از طریق فیش واریز نقدی، میتوانید از هر یک از این حسابها استفاده کنید:
ردیف | نام بانک | شعبه | کد شعبه | شماره حساب | شماره شبا |
۱ | ملی (بورس اوراق) | بورس | ۶۹۵ | ۰۱۰۳۰۴۸۰۲۹۰۰۰ | IR360170000000103048029000 |
۲ | ملت (بورس اوراق) | بورس | ۶۲۰۵۹ | ۲۲۳۴۷۶۹۹۰ | IR350120000000000223476990 |
۳ | اقتصاد نوین (بورس اوراق) | حافظ | ۱۰۶ | ۱۰۶-۲-۱۱۸۶۲۸۱-۱ | IR560550010600201186281001 |
۴ | صادرات (بورس اوراق) | جمهوری | ۲۳۹ | ۰۱۰۳۶۱۲۸۹۸۰۰۱ | IR300190000000103612898001 |
۵ | سامان (بورس اوراق) | سی تیر | ۸۴۹ | ۸۴۹-۴۰-۱۳۶۵۳۵-۱ | IR970560084904000136535001 |
۶ | تجارت (بورس اوراق) | بورس کالا | ۱۰۴۳ | ۱۰۴۳۱۷۷۵۸ | IR600180000000000104317758 |
۷ | شهر (بورس اوراق) | بورس کالا | ۳۶۳ | ۱۰۰۱۱۱۰۰۱۱۱ | IR580610000000010011100111 |
۸ | پاسارگاد (بورس اوراق) | هفت تیر | ۲۰۷ | ۲۰۷.۱۱۰.۲۲۲۳۳۳۴.۱ | IR660570020711002223334001 |
۹ | كشاورزی (بورس اوراق) | بورس کالا | ۴۸۱۹ | ۳۹۱۶۶۰۹۸۱ | IR820160000000000391660981 |
۱۰ | سپه (بورس اوراق) | سعدی | ۲۲۸ | ۲۲۸۸۰۰۰۴۴۰۱۲ | IR600150000000228800044012 |
۱۱ | مسکن (بورس اوراق) | کریمخان | ۱۲۵۵ | ۱۴۰۰۵۲۶۶۷۲۲ | IR920140040000014005266722 |
۱۲ | سینا (بورس اوراق) | جمهوری | ۱۵۴ | ۱۵۴-۴-۶۲۵۲۵۲۶۲-۱ | IR350590015400462525262001 |
۱۳ | خاور میانه (بورس اوراق) | مهستان | ۱۰۰۵ | ۱۰۰۵۱۱/۰۴۰/۷۰۷۰۷۱۶۱۳ | IR460780100511040707071613 |
۱۴ | ملت (بورس کالا-برای معاملات گواهی سپرده شمش طلا) | بورس کالا | ۱۲۶۲۱۱۷ | ۹۷۹۸۸۳۵۳۵۰ | IR100120000000009798835350 |
۱۵ | ملت (بورس انرژی) | بورس کالا | ۶۲۱۱۷ | ۴۵۶۰۳۸۹۵۰۲ | IR120120000000004560389502 |
۱۶ | ایران زمین (بورس اوراق) | آفریقا |
| ۱۰۸۱۳۵۲۲۵۱ | IR880690010801300005225001 |
۱۷ | صنعت و معدن (بورس اوراق) | بورس کالای ایران |
| ۰۱۰۳۹۵۸۲۸۰۰۸ | IR760110000000103958282008 |
۱۸ | سرمایه (بورس اوراق) | بلوار آفریقا |
| ۱۰۳۵۱۳۹۱۰۰۸۲۱۵۱ | IR060580103501391008215001 |
۱۹ | قرض الحسنه مهر ایران (بورس اوراق) | طالقانی |
| ۳۰۰۱۱۱۱۲۲۹۱۱۶۱۱ | IR500600300101112291161001 |
۲۰ | پست بانک ایران (بورس اوراق) | آزادی کرمانشاه | ۳۵۸۷ | ۱۰۰۰۱۹۲۷۴۴۸۵۱ | IR570210000001000192744851 |
۲۱ | کارآفرین (بورس اوراق) | ظفر | ۰۰۱۶ | ۰۱۰۱۱۰۴۰۹۰۶۰۴ | IR560530000000101104090604 |
۲۲ | آینده (بورس اوراق) | بازار موبایل | ۲۰۲ | ۰۱۰۰۰۲۲۶۶۸۰۰۶ | IR560620000000100022668006 |
۲۳ | گردشگری (بورس اوراق) | میرداماد | ۱۱۲ | ۱۱۲۷۱۲۱۳۵۹۱ | IR600640011207100021359001 |
۲۴ | دی (بورس اوراق) | حافظ | ۰۱۲۹ | ۰۱۰۰۰۰۳۲۹۹۰۰۹ | IR920660000000100003299009 |
۲۵ | پارسیان (بورس اوراق) | حافظ | ۵/۱۰۳۹ | ۰۱۰۰۰۷۴۵۰۱۰۰۵ | IR040540103902110074501005 |
۲۶ | رفاه کارگران (بورس اوراق) | سرو | ۱۷۴ | ۳۱۸۵۹۸۴۶۲ | IR280130100000000318598462 |
استفاده از روش فیش واریز نقدی در اپلیکیشن آساتریدر
اگر از اپلیکیشن آساتریدر استفاده میکنید و قصد وارد کردن اطلاعات مربوط به فیش واریز نقدی را دارید، طبق مراحل زیر عمل کنید:
1- پس از ورود به سامانه وارد بخش «بیشتر» شوید.
2- به بخش «فیش واریز نقدی» در بخش «درخواستها» مراجعه کنید.
3- علامت + را لمس کنید.
4- اطلاعات مربوط به شماره رسید، تاریخ رسید واریز، مبلغ و شماره حسابی که به آن پول واریز کردهاید را در کادرهای مربوطه بنویسید و تصویر فیش واریزی را بارگذاری کنید.
5- روی گزینه «ذخیره» بزنید.
نکته: در بخش شماره حساب کارگزاری، لیستی شامل نام بانکهایی که آگاه در آنها حساب دارد به شما نمایش داده میشود. در این بخش میتوانید بانک مورد نظر خود را پیدا کنید.
3- دستگاه کارتخوان موجود در شعب (دستگاه پوز)
در شعب آگاه برای مشتریانی که به صورت حضوری مراجعه کردهاند، این امکان وجود دارد که از طریق دستگاه کارتخوان موجود در شعبه، به حساب آگاه پول واریز کنند. در واریز از طریق دستگاه کارتخوان (دستگاه پوز) محدودیت 400 میلیون تومانی از کارت بانکی در یک روز وجود دارد. برای واریز وجه به سامانه معاملاتی از طریق دستگاه کارتخوان، همراه داشتن کارت ملی و کارت بانکی فرد مراجعهکننده الزامی است.
نکته:
- در روش پرداخت حضوری (پوز بانکی)، باید نام صاحب کارت بانکی و حساب معاملاتی یکسان باشد. درنتیجه با کارت فرد دیگری امکان شارژ حساب معاملاتی خود را ندارید.
- برای افراد زیر ۱۸ سال، باید کارت و حساب مبدا به اسم دارنده کد بورسی باشد. ولی یا قیم شخص تنها میتواند از جانب شخص، فرم مربوطه را امضا کند. توجه داشته باشید در قسمت امضای مشتری، حتما کلمه «ولایتا» ذکر شود.
- شماره کارت باید در رسید دستگاه پوز قابل مشاهده باشد.
- افراد حقیقی میتوانند تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان از دستگاههای پوز کارت بکشند و افراد حقوقی نیز قادر به انجام تراکنشهایی به مبلغ یک میلیارد تومان خواهند بود.
- پس از واریز وجه از طریق دستگاه کارتخوان، نحوه پرداخت در سامانه معاملاتی با عنوان «پایانه بانکی» یا «پوز» نمایش داده میشود.
4- دستگاه خودپرداز
یکی دیگر از روشهای واریز وجه به حساب معاملاتی در آساتریدر، استفاده از دستگاههای خودپرداز است. در این روش باید مبلغ مورد نظر را به حساب آگاه، کارت به کارت کنید.
نکته: شماره حساب یا شماره کارتی که در فیش خودپرداز نمایش داده میشود، باید در آساتریدر ثبت شود.
5- چک بانکی
واریز وجه به آساتریدر از طریق چک بانکی هم امکانپذیر است. در صورت استفاده از این روش، با دو حالت زیر مواجه خواهید شد:
- چک به نام دارنده کد بورسی نباشد: در این حالت باید ابتدا مبلغ چک را به حساب بانکی خود واریز و سپس آن را به حساب معاملاتی خود در آساتریدر منتقل کنید. برای این کار میتوانید از طریق فیش نقدی، پایانه بانکی، ساتنا، واریز اینترنتی یا پایا اقدام کنید. توجه داشته باشید در صورتی که چک به نام شما نباشد و شما، آن را به حساب آگاه نقد کنید، وجه مذکور به حساب مبدا برگشت داده خواهد شد. برای استرداد وجه اگر مورد معاملاتی معتبر داشته باشد، شخص باید سند معامله را ارائه کند تا وجه برگشت داده شود. در شرایطی که مورد معاملاتی معتبر داشته باشد، وجه به حساب متقاضی برمیگردد.
- چک به نام دارنده کد بورسی باشد: در این شرایط، چک به نام دارنده کد بورسی و در وجه آگاه است. شما باید پس از نقد کردن چک به نام آگاه، اطلاعات آن را در سامانه معاملاتی خود و با عنوان «چک» ثبت کنید. برای این کار هنگام ثبت درخواست واریز وجه از طریق چک، سند عملیات بانکی، فیش ساتنا، پایا یا فیش نقدی و چک را در سامانه وارد کنید. در صورت تایید شدن درخواست، مبلغ مورد نظر حداکثر ۳۰ دقیقه پس از ثبت درخواست، به سامانه معاملاتی شما واریز میشود.
نکته:
۱. در این روش باید علاوهبر تصویر چک، تصویر فیش واریزی هم در آساتریدر بارگذاری شود.
- در صورتی که چک بین بانکی دریافت کردهاید، باید چک را به حساب خود نقد کنید و سپس پرداخت شتابی انجام دهید. در غیر این صورت برای این که فیش واریز نقدی شما قبول و واریز انجام شود، باید موارد زیر را در قالب یک فایل بارگذاری کنید:
- رسید چک (پرفراژ بانکی باید در رسید موجود باشد)
- تصویر چک رمزدار
- تصویر فیش واریز
- صدور برداشت چک (بانک تایید کرده باشد که برداشت از حساب خود شخص است)
6- واریز اینترنتی
واریز اینترنتی با استفاده از سامانههای اینترنت بانک یا موبایل بانک انجام میشود. در این حالت باید بانک حساب مبدا و مقصد یکسان باشند.
7- پایا و ساتنا
شما میتوانید برای واریز مبالغ بیشتر از ۱۰۰ میلیون تومان از ساتنا و برای مبالغ تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان از پایا استفاده کنید.
دلایل استرداد وجه
مواردی که باعث استرداد وجه (طی فرایند واریز) میشوند به شرح زیر هستند:
- واریز وجه از حساب مشترک
- واریز وجه از حساب شخصی دیگر (فرد دارنده حساب بانکی در آگاه فعالیت ندارد و مایل به ثبتنام نیست)
- واریز مستقیم چک شخص دیگر برای آگاه
- واریز مستقیم وجه حاصل از سود تقسیمی یا حق تقدم استفادهنشده
در این شرایط صاحب حساب باید به همراه اصل مدارک شناسایی (شناسنامه و کارت ملی) و فیش واریزی به شعب آگاه مراجعه کند. در صورتی که صاحب حساب مدعی شود پول واریزی، حاصل از معاملات او است، باید به همراه مدارک شناسایی خود و فیش واریزی، به شعب آگاه مراجعه کند تا وجه به حساب اعلامی شخص واریزکننده برگشت داده شود؛ در غیر این صورت وجه، به حساب مبدا برگشت داده میشود.
برداشت وجه از آساتریدر (تقاضای وجه)
تقاضای وجه به معنای برداشت پول از حساب معاملاتی در آساتریدر و واریز به حساب بانکی است. برای انجام این درخواست در آساتریدر میتوانید از طریق منوی «تقاضای وجه» اقدام کنید. در آساتریدر، دو روش برای برداشت وجه وجود دارد:
- تقاضای وجه عادی
- برداشت وجه آنی (فست پی)
در ادامه هر دو روش را به شما معرفی میکنیم.
۱- تقاضای وجه عادی
برای ثبت درخواست تقاضای وجه در آساتریدر می توانید از هر دو نسخه اپلیکیشن و دسکتاپ استفاده کنید.
مراحل ثبت تقاضای وجه عادی از آساتریدر؛ نسخه دسکتاپ
برای ثبت تقاضای وجه عادی از طریق نسخه دسکتاپ به ترتیب زیر عمل کنید:
1- وارد حساب کاربری خود در آساتریدر شوید.
2- از طریق بخش دسترسی سریع، روی گزینه «وضعیت مالی مشتری» و سپس «تقاضای وجه» کلیک کنید.
3- گزینه «عادی» را انتخاب کنید.
4- سپس تاریخ و مبلغ مورد نظر خود را انتخاب کنید.
5- در مرحله بعد شماره حساب تاییدشده در سامانه را انتخاب و روی گزینه «ذخیره» کلیک کنید.
با ثبت درخواست تقاضای وجه، مبلغ مورد نظر در تاریخ مشخصشده به حساب شما واریز خواهد شد.
مراحل ثبت تقاضای وجه عادی از اپلیکیشن آساتریدر
مراحل ثبت تقاضای وجه عادی از طریق اپلیکیشن به شرح زیر هستند:
1- پس از ورود به سامانه، از طریق منوی «بیشتر» به بخش «درخواستها» وارد شوید.
2- روی گزینه «تقاضای وجه» کلیک کنید.
3- علامت + را لمس کنید.
4- در مرحله بعد گزینه «تقاضای وجه عادی» را انتخاب کنید.
5- سپس تاریخ، مبلغ مورد نظر و حساب بانکی خود را مشخص کنید.
6- در مرحله آخر، اطلاعات درج شده را ذخیره کنید.
به این ترتیب، مبلغ مورد نظر شما در تاریخی که مشخص کردهاید به حساب بانکیتان واریز خواهد شد.
نکته: توجه کنید زمان واریز وجه به حساب بانکی در بانکهای مختلف، متفاوت است و در بعضی بانکها تا پایان روز طول میکشد. بنابراین برای پیگیری واریز نشدن وجه به حساب بانکی، بهتر است روز کاری بعد با مرکز خدمات آگاه به شماره 90001234 تماس بگیرید.
۱- برداشت وجه آنی (فست پی)
برداشت وجه آنی سرویس جدیدی است که با استفاده از آن، میتوانید «مانده قابل برداشت» در حساب معاملاتی خود را در کوتاهترین زمان ممکن به حساب بانکیتان منتقل کنید.
مراحل ثبت تقاضای وجه آنی از آساتریدر؛ نسخه دسکتاپ
برای تقاضای وجه آنی (فست پی) از طریق نسخه دسکتاپ، طبق مراحل زیر اقدام کنید:
1- وارد حساب کاربری خود در آساتریدر شوید.
2- از طریق بخش دسترسی سریع، روی گزینه «وضعیت مالی مشتری» و سپس گزینه «تقاضای وجه» کلیک کنید.
3- گزینه «آنی» را انتخاب کنید.
4- در مرحله بعد، مبلغ مورد نظر و حساب بانکی خود را مشخص کنید.
5- گزینه «ذخیره» را بزنید.
تنها چند دقیقه (حداکثر ۱۰ دقیقه) پس از اتمام مراحل مذکور، مبلغ مورد نظر به حساب شما واریز خواهد شد. کاربران آگاه میتوانند از ساعت ۰۸:۳۰ تا ۲۱:۳۰ درخواست تقاضای وجه آنی خود را ثبت کنند. لازم به ذکر است هر مشتری میتواند روزانه ۳ مرتبه از این روش برای دریافت وجه استفاده کند اما مبلغ کل درخواستی (مجموع هر سه درخواست)، نباید بیشتر از ۲۰۰ میلیون تومان (یا کمتر از ۱۰ هزار تومان) باشد.
مراحل ثبت تقاضای وجه آنی در اپلیکیشن آساتریدر
در صورتی که از اپلیکیشن استفاده میکنید، طبق مراحل زیر عمل کنید:
1- وارد اپلیکیشن آساتریدر شوید و روی گزینه «بیشتر» بزنید.
2- در مرحله بعد گزینه «درخواستها» و سپس گزینه «تقاضای وجه» را انتخاب کنید.
3- سپس علامت + پایین صفحه را لمس کنید.
4- گزینه «تقاضای وجه آنی» را انتخاب کنید.
5- مبلغ و حساب بانکی مورد نظر خود را انتخاب و دکمه «ذخیره» را لمس کنید.
6- با کلیک روی گزینه «واریز به حساب»، تمام حسابهای بانکی که در آساتریدر تعریف کردهاید به شما نمایش داده میشود. سپس میتوانید حسابی که تمایل دارید وجه مورد نظر به آن واریز شود را انتخاب کنید.
افراد زیادی در این بخش از سامانه معاملاتی با مشکل مواجه میشوند. برای جلوگیری از ایجاد این مشکلات، به نکات زیر توجه کنید:
- شماره حساب اعلامی در سامانه معاملاتی، باید به نام مشتری باشد. در صورت مغایرت اطلاعات حساب با اطلاعات مشتری، بعد از ثبت درخواست تقاضای وجه، وجه مذکور به حساب فرد واریز نخواهد شد.
- در صورتی که اطلاعات حساب به درستی ثبت نشود، شماره حساب در بخش تقاضای وجه نشان داده نخواهد شد. در این شرایط حتی اگر شماره حساب نشان داده شود، واریز به حساب انجام نخواهد شد.
- شماره حسابهای برخی از بانکها (مثل بانک ملی، آینده و صادرات) مشابه هم است. در صورت بروز اشتباه در درج نام بانک، ممکن است وجه درخواستی به حساب فرد دیگری واریز شود.
- در صورتی که قصد برداشت وجه عادی برای ۱ روز کاری بعد را دارید، لازم است درخواست خود را تا قبل از ساعت ۱۶ در آساتریدر ثبت کنید.
- حساب معرفیشده برای اشخاص حقوقی (شرکت) باید به نام همان شخص حقوقی باشد و اطلاعات حساب مدیرعامل یا افراد دیگر معتبر نخواهد بود.
- واریز و برداشت از طریق حسابهای بانکی مشترک امکانپذیر نیست.
- استفاده از چک بدون گردش در حساب مشتری (دارنده کد بورسی) ممنوع است و به آن ترتیب اثر داده نخواهد شد.
- اطلاعات فیش واریز نقدی باید به صورت کامل و صحیح به آگاه ارائه شود.
- پرداخت وجه به حسابهای ناقص تحت هر عنوان (راکد یا مسدود) انجام نخواهد شد.
- چنانچه تقاضای وجه داشتهاید و وجه مورد نظر را دریافت نکردهاید، میتوانید با پشتیبانی آگاه تماس بگیرید.
- اگر پرداخت شتابی ناموفق داشتهاید، باید شماره پیگیری تراکنش، شماره مرجع تراکنش، شماره کارت، نام درگاه بانکی، مبلغ و تاریخ واریز را برای پیگیری به آگاه اعلام کنید.
- با توجه به این که آگاه در اکثر بانکهای کشور حساب بانکی دارد، تا حد امکان از واریز وجه به صورت پایا و ساتنا خودداری کنید. با این وجود چنانچه از روش ساتنا و پایا برای انتقال وجه به آگاه استفاده کردید، باید فیش واریز را در آساتریدر بارگذاری کنید. توجه کنید که شارژ حساب تنها در صورت انتقال کامل وجه به حساب آگاه امکانپذیر است. پس با توجه به این که انتقال وجه ساتنا و پایا زمانبر است، زمان شارژ حساب معاملاتی شما مشخص نیست.
- در صورتی که در آساتریدر درخواست تقاضای وجه عادی ثبت کردهاید، وجه مذکور در تاریخ مشخص شده به حساب شما واریز خواهد شد. نکته قابل توجه این است که زمان واریز وجه مشخص نیست (هر بانک زمان متفاوتی دارد) و ممکن است تا پایان روز طول بکشد.
علاوه بر مواردی که عنوان کردیم، در شرایط زیر ممکن است واریز وجه انجام نشود و مبلغ به حساب معاملاتی شما برگشت داده شود:
۱– شماره حساب اعلامی به نام فرد دیگری باشد:
چنانچه شماره حساب ثبتشده در آساتریدر به نام فرد دیگری باشد، در صورت ثبت درخواست تقاضای وجه از آساتریدر، وجه مذکور به حساب بانکی واریز نخواهد شد. این وجه پس از بررسیهای کامل به حساب معاملاتی برگشت داده خواهد شد.
۲– حساب بانکی مشترک:
چنانچه در زمان ثبت نام کد بورسی، اطلاعات حساب مشترک ثبت شود، درخواست تقاضای وجه از آساتریدر انجام نمیشود و وجه مذکور به حساب معاملاتی شما برگشت داده خواهد شد.
۳– ثبت نادرست اطلاعات حساب بانکی:
اگر در زمان ثبتنام، هر بخش از اطلاعات بانکی به اشتباه ثبت شود، برداشت از حساب بانکی شما با مشکل مواجه خواهد شد.
۴– مسدود بودن یا راکد بودن حساب بانکی:
در صورت مسدود یا راکد بودن حساب بانکی، درخواست تقاضای وجه به حساب مذکور انجام نخواهد شد.
چنانچه با توجه به تمامی نکات بالا، پس از ثبت درخواست تقاضای وجه، وجه مذکور به حساب شما واریز نشد، میتوانید با پشتیبانی آگاه تماس بگیرید یا با در دست داشتن صورت حساب، به شعب آگاه مراجعه کنید.
افزودن حساب بانکی جدید
امکان افزودن حساب بانکی جدید در آساتریدر یکی از دغدغههای همیشگی سرمایهگذاران بوده است. به دلایل مختلف ممکن است لازم داشته باشید حساب بانکی ثبت شده در آساتریدر را تغییر دهید یا حساب جدیدی در این سامانه تعریف کنید. در گذشته برای ثبت شماره حساب جدید لازم بود به صورت حضوری به شعب آگاه مراجعه کنید اما اکنون این امکان در آساتریدر فراهم شده است تا بدون مراجعه حضوری به شعب آگاه، حسابهای بانکی خود را در آساتریدر تعریف کنید. در حال حاضر ۴ روش برای افزودن حساب بانکی به آساتریدر وجود دارد.
افزودن حساب بانکی از طریق آساتریدر؛ نسخه دسکتاپ
برای افزودن حساب بانکی از طریق نسخه دسکتاپ به ترتیب زیر عمل کنید:
1- وارد حساب کاربری خود شوید.
2- به بخش «وضعیت مالی مشتری» در پنل دسترسی سریع مراجعه کنید.
3- روی گزینه «حساب بانکی» کلیک کنید.
4- گزینه «اضافه کردن حساب جدید» را انتخاب کنید.
5- در مرحله آخر نام بانک، شماره حساب، شهر شعبه، نوع حساب، شماره شبا، عنوان شعبه و کد شعبه را در کادرهای مربوطه درج و روی گزینه «ذخیره» کلیک کنید.
نکته: بررسی شماره حساب و تایید یا رد آن، ممکن است یک روز کاری زمان ببرد.
افزودن حساب بانکی از طریق ارسال تیکت پشتیبانی
ارسال تیکت پشتیبانی، دومین راه برای اضافه کردن حساب بانکی به آساتریدر است. ارسال تیکت در آساتریدر هم از طریق نسخه اپلیکیشن و هم از طریق نسخه دسکتاپ امکانپذیر است.
نحوه ارسال تیکت پشتیبانی در آساتریدر؛ نسخه دسکتاپ
برای این کار مراحل زیر را طی کنید:
- وارد حساب کاربری خود در آساتریدر شوید.
- در منوی سمت چپ (پنل دسترسی سریع)، روی گزینه «تیکت پشتیبانی» کلیک کنید.
- عبارت «افزودن حساب بانکی» را در کادر مربوط به «عنوان» تیکت بنویسید.
- در بخش «توضیحات» اطلاعاتی مانند: نام بانک، کد شعبه، نام شعبه، نوع حساب، شهر شعبه، شماره حساب و شماره شبای خود را وارد کنید.
- روی گزینه «ذخیره» کلیک کنید.
نحوه ارسال تیکت پشتیبانی در اپلیکیشن آساتریدر
برای افزودن حساب بانکی از طریق ثبت تیکت پشتیبانی در اپلیکیشن، مراحل زیر را طی کنید:
- ابتدا روی گزینه «بیشتر» و سپس روی گزینه «تیکت پشتیبانی» کلیک کنید.
- سپس علامت + پایین صفحه را لمس کنید.
- عبارت «افزودن حساب بانکی» را در کادر مربوط به «عنوان» تیکت بنویسید.
- در بخش «شرح» اطلاعاتی مانند: نام بانک، کد شعبه، نام شعبه، نوع حساب، شهر شعبه، شماره حساب و شماره شبای خود را وارد کنید.
- روی گزینه «ثبت» کلیک کنید.
نکته: پاسخگویی به تیکتهای ثبتشده ممکن است ۲۴ ساعت زمان ببرد.
تماس با پشتیبانی مجموعه و مراجعه حضوری به شعب آگاه، دو روش دیگر برای اضافه کردن حساب بانکی به سامانه معاملاتی مشتریان است. شما میتوانید با پشتیبانی ۲۴ ساعته آگاه به شماره ۰۲۱۹۱۰۰۴۰۰۴ داخلی ۱ تماس بگیرید و درخواست خود را با کارشناسان بخش پشتیبانی در میان بگذارید، یا شخصا به یکی از شعب آگاه مراجعه کنید و اطلاعات حساب بانکی خود را در اختیار کارکنان شعبه قرار دهید.
نکته: توجه داشته باشید بر اساس قانون سازمان بورس و اوراق بهادار، حساب بانکی معرفیشده باید غیر مشترک، معتبر و به نام صاحب کد بورسی باشد.
سخن آخر
در این مطلب نحوه واریز و برداشت وجه در آساتریدر را مورد بررسی قرار دادیم. توجه به این نکات در زمان ثبتنام و زمان ارسال درخواست، میتواند مانع از ایجاد مشکلات احتمالی برای شما شود.
