واریز و برداشت وجه در آساتریدر

آشنایی با روش‌های متفاوت واریز و برداشت وجه در آساتریدر می‌تواند به سهولت سرمایه‌گذاری در این بازار کمک کند. از این رو قصد داریم در این مقاله به انواع روش‌های واریز و برداشت در آساتریدر و مشکلاتی که ممکن است سرمایه‌گذاران با آن روبه‌رو شوند بپردازیم.

واریز وجه به حساب معاملاتی

واریز وجه به معنی شارژ پول در حساب معاملاتی برای خرید سهام یا اوراق دیگر است. چندین روش برای واریز پول به حساب معاملاتی وجود دارد:

1- پرداخت شتابی

2- فیش واریز نقدی

3- دستگاه کارت‌خوان موجود در شعب آگاه (دستگاه پوز)

4- دستگاه خودپرداز

5- چک بانکی

6- اینترنتی

7- پایا یا ساتنا

در ادامه، روش‌های شارژ حساب معاملاتی از طریق آساتریدر را با هم بررسی می‌کنیم. 

۱- پرداخت شتابی

پرداخت شتابی، آسان‌ترین و رایج‌ترین روش شارژ حساب است. برای واریز وجه نقد به آساتریدر از طریق پرداخت شتابی، کافی است اطلاعات کارت بانکی مورد استفاده (شماره کارت، cvv2، تاریخ انقضا و رمز دوم پویا) را در اختیار داشته باشید. با در اختیار داشتن اطلاعات کارت بانکی، از طریق بخش پرداخت شتابی می‌توانید نسبت به شارژ حساب اقدام کنید.

پرداخت شتابی از طریق نسخه دسکتاپ آساتریدر

برای پرداخت شتابی از طریق نسخه دسکتاپ آساتریدر، مراحل زیر را طی کنید:

1- وارد حساب کاربری خود در آساتریدر شوید.

2- در بخش دسترسی سریع آساتریدر روی گزینه «وضعیت مالی مشتری» کلیک کنید.

3- روی گزینه «واریز وجه» کلیک کنید.

4- مبلغ لازم برای شارژ حساب را وارد و روی گزینه «درگاه شتابی با کارت خودم» کلیک کنید.

نکته:

• در این روش دارنده کد بورسی می‌تواند بدون محدودیت در سقف پرداخت، حساب خود را شارژ کند. توجه کنید که باید کد ملی دارنده حساب بانکی با کد ملی صاحب حساب معاملاتی یکسان باشد؛ در خصوص افراد زیر ۱۸ سال، حساب بانکی می‌تواند به نام خود شخص یا قیم قانونی او باشد.
• مبالغ کمتر از ۱۰۰ هزار تومان با کمک رمز ایستا و مبالغ بیشتر از آن، با استفاده از رمز پویا به سامانه معاملاتی واریز می‌شود.
• امکان شارژ حساب معاملاتی از طریق حساب بانکی مشترک وجود ندارد.
• در صورت استفاده از کارت بانکی دیگران یا حساب‌های مشترک، تمام مسئولیت‌ها و عواقب قانونی ناشی از احتمال شارژ نشدن حساب یا موارد مربوط به پولشویی، به عهده دارنده کد بورسی خواهد بود.

پرداخت شتابی از طریق نسخه وب موبایل آساتریدر

برای پرداخت شتابی در نسحه وب موبایل، مراحل زیر را طی کنید: 

1- به منوی «بیشتر» و بخش «مدیریت مالی» مراجعه کنید. 

2- روی گزینه «واریز وجه» و سپس علامت + بزنید. 

3- مبلغ مورد نظرتان را وارد و درگاه پرداخت اینترنتی را انتخاب کنید.

پرداخت شتابی از طریق اپلیکیشن آساتریدر

برای پرداخت شتابی از طریق اپلیکیشن آساتریدر، مراحل زیر را طی کنید:

1- پس از ورود به سامانه، وارد بخش «بیشتر» شوید.

2- گزینه «پرداخت شتابی» در بخش «درخواست‌ها» را انتخاب کنید.

3- علامت + را لمس کنید.

4- مبلغ مورد نظر خود را در کادر مربوطه بنویسید و روی گزینه «پرداخت» بزنید.

۲-فیش واریز نقدی

برای شارژ حساب از طریق فیش واریز نقدی، باید به حساب آگاه در بانک مورد نظر خود، پول واریز کنید. سپس اطلاعات فیش واریزی را در بخش «فیش واریز نقدی» در منوی آساتریدر وارد کنید.

نحوه وارد کردن فیش واریز نقدی در نسخه دسکتاپ آساتریدر

برای واریز وجه از طریق فیش واریز نقدی در نسخه دسکتاپ آساتریدر، مراحل زیر را طی کنید:

1- در بخش دسترسی سریع آساتریدر، روی گزینه «وضعیت مالی مشتری» کلیک کنید.

2- روی گزینه «فیش نقدی» کلیک کنید.

3- تاریخ، مبلغ، شماره حساب و عکس فیش واریزی را وارد و روی کلید «ذخیره» کلیک کنید تا نسبت به شارژ حساب شما اقدام شود.

4- پس از ذخیره اطلاعات فیش واریز نقدی، حساب شما شارژ خواهد شد.

نکته: در بخش شماره حساب کارگزاری، لیستی شامل نام بانک‌هایی که آگاه در آن‌ها حساب دارد به شما نمایش داده می‌شود. در این بخش می‌توانید بانک مورد نظر خود را پیدا کنید.

در صورت استفاده از روش فیش واریز نقدی، لازم است اطلاعات زیر با پرفراژ بانکی روی فیش واریزی شما درج شود. همچنین از ثبت اطلاعات فیش واریزی به صورت دستی توسط متصدی بانک خودداری شود.

الف- پرفراژ شماره حساب مبدا توسط بانک روی فیش
ب – پرفراژ نام و نام خانوادگی واریزکننده توسط بانک روی فیش
ج – پرفراژ شماره حساب کارگزاری توسط بانک روی فیش

نکته:

۱ . به دلیل شفافیت و فضای سالم حاکم بر بازار سرمایه و برای جلوگیری از پولشویی، طبق قوانین و دستورالعمل‌های موجود باید وجه از طریق حساب بانکی دارنده کد بورسی به حساب کارگزاری واریز و از پرداخت نقدی خودداری شود.

۲ . وجوه واریزی صرفا به نام واریزکننده (دارنده حساب مبدا که وجه از آن واریز شده) قابل ثبت خواهد بود و کارگزاری از پذیرش نام دیگر برای ثبت به هر ترتیب معذور است. (این مورد در خصوص ولی، قیم، همسر، وکیل و… عمومیت دارد.)

۳ . شارژ حساب معاملاتی از طریق حساب بانکی مشترک ممنوع است و به درخواست واریز وجه از این طریق، ترتیب اثر داده نخواهد شد.

۴.  امکان واریز وجه از طریق چک شخص دیگر به حساب معاملاتی شما وجود ندارد. لازم است ابتدا مبلغ چک را به حساب خودتان (شخص دارنده کد بورسی) واریز کنید و سپس از حساب بانکی‌تان به حساب آگاه انتقال دهید. در غیر این صورت ضمن پذیرفته نشدن واریز، مبلغ به صاحب حساب مندرج روی چک برگشت داده خواهد شد.

۵ . اگر در روش واریز نقدی، شماره حساب مبدا ثبت نشده باشد و مغایرتی وجود داشته باشد، وجه واریزی تا زمان مشخص شدن جزئیات واریز، بلوکه خواهد ماند.

در جدول زیر، شماره حساب‌های آگاه را فهرست کرده‌ایم. برای شارژ حساب معاملاتی از طریق فیش واریز نقدی، می‌توانید از هر یک از این حساب‌ها استفاده کنید:

واریز وجه از طریق فیش واریز نقدی در نسخه وب موبایل

1- به منوی «بیشتر» و بخش «مدیریت مالی» مراجعه و گزینه «فیش واریز نقدی» را انتخاب کنید. 

2- علامت + را لمس کنید تا صفحه ثبت فیش باز شود. 

3- اطلاعات فیش را ثبت کنید. 

استفاده از روش فیش واریز نقدی در اپلیکیشن آساتریدر

اگر از اپلیکیشن آساتریدر استفاده می‌کنید و قصد وارد کردن اطلاعات مربوط به فیش واریز نقدی را دارید، طبق مراحل زیر عمل کنید:

1- پس از ورود به سامانه وارد بخش «بیشتر» شوید.

2- به بخش «فیش واریز نقدی» در بخش «درخواست‌ها» مراجعه کنید.

3- علامت + را لمس کنید.

4- اطلاعات مربوط به شماره رسید، تاریخ رسید واریز، مبلغ و شماره حسابی که به آن پول واریز کرده‌اید را در کادرهای مربوطه بنویسید و تصویر فیش واریزی را بارگذاری کنید.

5- روی گزینه «ذخیره» بزنید.

نکته: در بخش شماره حساب کارگزاری، لیستی شامل نام بانک‌هایی که آگاه در آن‌ها حساب دارد به شما نمایش داده می‌شود. در این بخش می‌توانید بانک مورد نظر خود را پیدا کنید.

3- دستگاه کارت‌خوان موجود در شعب (دستگاه پوز)

در شعب آگاه برای مشتریانی که به صورت حضوری مراجعه کرده‌اند، این امکان وجود دارد که از طریق دستگاه کارت‌خوان موجود در شعبه، به حساب آگاه پول واریز کنند. در واریز از طریق دستگاه کارت‌خوان (دستگاه پوز) محدودیت 400 میلیون تومانی از کارت بانکی در یک روز وجود دارد. برای واریز وجه به سامانه معاملاتی از طریق دستگاه کارت‌خوان، همراه داشتن کارت ملی و کارت بانکی فرد مراجعه‌کننده الزامی است.

نکته:

1. در روش پرداخت حضوری (پوز بانکی)، باید نام صاحب کارت بانکی و حساب معاملاتی یکسان باشد. درنتیجه با کارت فرد دیگری امکان شارژ حساب معاملاتی خود را ندارید.
2. برای افراد زیر ۱۸ سال، باید کارت و حساب مبدا به اسم دارنده کد بورسی باشد. ولی یا قیم شخص تنها می‌تواند از جانب شخص، فرم مربوطه را امضا کند. توجه داشته باشید در قسمت امضای مشتری، حتما کلمه «ولایتا» ذکر شود.
3. شماره کارت باید در رسید دستگاه پوز قابل مشاهده باشد.
4.  افراد حقیقی می‌توانند تا سقف ۴۰۰ میلیون تومان از دستگاه‌های پوز کارت بکشند و افراد حقوقی نیز قادر به انجام تراکنش‌هایی به مبلغ یک میلیارد تومان خواهند بود.
5. پس از واریز وجه از طریق دستگاه کارت‌خوان، نحوه پرداخت در سامانه معاملاتی با عنوان «پایانه بانکی» یا «پوز» نمایش داده می‌شود.

4- دستگاه خودپرداز

یکی دیگر از روش‌های واریز وجه به حساب معاملاتی در آساتریدر، استفاده از دستگاه‌های خودپرداز است. در این روش باید مبلغ مورد نظر را به حساب آگاه، کارت به کارت کنید.

نکته: شماره حساب یا شماره کارتی که در فیش خودپرداز نمایش داده می‌شود، باید در آساتریدر ثبت شود.

5- چک بانکی

واریز وجه به آساتریدر از طریق چک بانکی هم امکان‌پذیر است. در صورت استفاده از این روش، با دو حالت زیر مواجه خواهید شد:

• چک به نام دارنده کد بورسی نباشد: در این حالت باید ابتدا مبلغ چک را به حساب بانکی خود واریز و سپس آن را به حساب معاملاتی خود در آساتریدر منتقل کنید. برای این کار می‌توانید از طریق فیش نقدی، پایانه بانکی، ساتنا، واریز اینترنتی یا پایا اقدام کنید. توجه داشته باشید در صورتی که چک به نام شما نباشد و شما، آن را به حساب آگاه نقد کنید، وجه مذکور به حساب مبدا برگشت داده خواهد شد. برای استرداد وجه اگر مورد معاملاتی معتبر داشته باشد، شخص باید سند معامله را ارائه کند تا وجه برگشت داده شود. در شرایطی که مورد معاملاتی معتبر داشته باشد، وجه به حساب متقاضی برمی‌گردد.
• چک به نام دارنده کد بورسی باشد: در این شرایط، چک به نام دارنده کد بورسی و در وجه آگاه است. شما باید پس از نقد کردن چک به نام آگاه، اطلاعات آن را در سامانه معاملاتی خود و با عنوان «چک» ثبت کنید. برای این کار هنگام ثبت درخواست واریز وجه از طریق چک، سند عملیات بانکی، فیش ساتنا، پایا یا فیش نقدی و چک را در سامانه وارد کنید. در صورت تایید شدن درخواست، مبلغ مورد نظر حداکثر ۳۰ دقیقه پس از ثبت درخواست، به سامانه معاملاتی شما واریز می‌شود.

نکته:

۱. در این روش باید علاوه‌بر تصویر چک، تصویر فیش واریزی هم در آساتریدر بارگذاری شود.

2. در صورتی که چک بین بانکی دریافت کرده‌اید، باید چک را به حساب خود نقد کنید و سپس پرداخت شتابی انجام دهید. در غیر این صورت برای این که فیش واریز نقدی شما قبول و واریز انجام شود، باید موارد زیر را در قالب یک فایل بارگذاری کنید:

• رسید چک (پرفراژ بانکی باید در رسید موجود باشد)
• تصویر چک رمزدار
• تصویر فیش واریز
• صدور برداشت چک (بانک تایید کرده باشد که برداشت از حساب خود شخص است)

6- واریز اینترنتی

واریز اینترنتی با استفاده از سامانه‌های اینترنت بانک یا موبایل بانک انجام می‌شود. در این حالت باید بانک حساب مبدا و مقصد یکسان باشند.

7- پایا و ساتنا

شما می‌توانید برای واریز مبالغ بیشتر از ۱۰۰ میلیون تومان از ساتنا و برای مبالغ تا سقف ۱۰۰ میلیون تومان از پایا استفاده کنید.

دلایل استرداد وجه

مواردی که باعث استرداد وجه (طی فرایند واریز) می‌شوند به شرح زیر هستند:

1. واریز وجه از حساب مشترک
2. واریز وجه از حساب شخصی دیگر (فرد دارنده حساب بانکی در آگاه فعالیت ندارد و مایل به ثبت‌نام نیست)
3. واریز مستقیم چک شخص دیگر برای آگاه
4. واریز مستقیم وجه حاصل از سود تقسیمی یا حق تقدم استفاده‌نشده

در این شرایط صاحب حساب باید به همراه اصل مدارک شناسایی (شناسنامه و کارت ملی) و فیش واریزی به شعب آگاه مراجعه کند. در صورتی که صاحب حساب مدعی شود پول واریزی، حاصل از معاملات او است، باید به همراه مدارک شناسایی خود و فیش واریزی، به شعب آگاه مراجعه کند تا وجه به حساب اعلامی شخص واریزکننده برگشت داده شود؛ در غیر این صورت وجه، به حساب مبدا برگشت داده می‌شود.

برداشت وجه از آساتریدر (تقاضای وجه)

برای انجام این درخواست در نسخه دسکتاپ آساتریدر، از مسیر زیر اقدام کنید:

1. وارد حساب کاربری خود شوید.
2. در منوی دسترسی سریع و قسمت «وضعیت مالی مشتری»، روی گزینه «برداشت وجه» کلیک کنید.
3. در پنجره بازشده، نوع برداشت مورد نظرتان را انتخاب کنید.
4. برای مثال، اگر می‌خواهید درخواست عادی ثبت کنید، گزینه چک (عادی) را انتخاب کنید.
5. یکی از تاریخ‌های قابل انتخاب را مشخص کنید.
6. مبلغ مورد نظر را بررسی یا در صورت نیاز ویرایش کنید.
7. در بخش واریز به حساب، حساب بانکی مقصد را انتخاب کنید.
8. روی گزینه ذخیره بزنید.

پس از ثبت درخواست، وجه در زمان مقرر به حساب بانکی انتخاب‌شده واریز می‌شود.

نکته: در روش عادی، مبالغ قابل برداشت با توجه به تاریخ تسویه معاملاتتان مشخص می‌شود. در روش آنی، می‌توانید تا سقف مانده قابل برداشت روز را به صورت آنی (تا حداکثر یک ساعت) برداشت کنید. روش تسهیلات بانکی مربوط به کاربرانی است که آگاه کارت دارند و می‌توانند قبل از رسیدن تاریخ تسویه معاملات، مبلغ مشخصی را از طریق آگاه کارت برداشت کنند. 

برای برداشت وجه در نسخه وب موبایل آساتریدر، مراحل زیر را طی کنید: 

1- در منوی «بیشتر» روی گزینه «مدیریت مالی» بزنید. 

2- «برداشت وجه» را انتخاب کنید. 

3- در صفحه‌ای که باز می‌شود، علامت + را لمس کنید. 

4-در پنجره‌ای که باز می‌شود می‌توانید تنوع برداشت، مبلغ و تاریخ مورد نظرتان را انتخاب کنید. 

مراحل برداشت وجه از طریق اپلیکیشن به شرح زیر هستند:

1- پس از ورود به سامانه، از طریق منوی «بیشتر» به بخش «درخواست‌ها» وارد شوید.

2- روی گزینه «تقاضای وجه» کلیک کنید.

3- علامت + را لمس کنید.

4- روش برداشت، حساب، مبلغ و تاریخ مورد نظرتان را انتخاب و درخواست خود را ثبت کنید. 

از طریق بخش وضعیت مالی مشتری هم می‌توانید برای واریز و برداشت وجه اقدام کنید. 

نکته: توجه کنید زمان واریز وجه به حساب بانکی در بانک‌های مختلف، متفاوت است و در بعضی بانک‌ها تا پایان روز طول می‌کشد. بنابراین برای پیگیری واریز نشدن وجه به حساب بانکی، بهتر است روز کاری بعد با مرکز خدمات آگاه به شماره 90001234 تماس بگیرید.

به نکات زیر توجه کنید:

• شماره حساب اعلامی در سامانه معاملاتی، باید به نام شخص شما باشد. در صورت مغایرت اطلاعات حساب با اطلاعات شما، بعد از ثبت درخواست تقاضای وجه، وجه مذکور به حسابتان واریز نخواهد شد.
• در صورتی که اطلاعات حساب به درستی ثبت نشود، شماره حساب در بخش تقاضای وجه نشان داده نخواهد شد. در این شرایط حتی اگر شماره حساب نشان داده شود، واریز به حساب انجام نخواهد شد.
• شماره حساب‌های بعضی از بانک‌ها (مثل بانک ملی، آینده و صادرات) مشابه هم است. در صورت بروز اشتباه در درج نام بانک، ممکن است وجه درخواستی به حساب فرد دیگری واریز شود.
• در صورتی که قصد برداشت وجه عادی برای ۱ روز کاری بعد را دارید، لازم است درخواست خود را تا قبل از ساعت ۱۶ در آساتریدر ثبت کنید.
• حساب معرفی‌شده برای اشخاص حقوقی (شرکت) باید به نام همان شخص حقوقی باشد و اطلاعات حساب مدیرعامل یا افراد دیگر معتبر نخواهد بود.
• واریز و برداشت از طریق حساب‌های بانکی مشترک امکان‌پذیر نیست.
• استفاده از چک بدون گردش در حساب مشتری (دارنده کد بورسی) ممنوع است و به آن ترتیب اثر داده نخواهد شد.
• اطلاعات فیش واریز نقدی باید به صورت کامل و صحیح به آگاه ارائه شود.
• پرداخت وجه به حساب‌های ناقص تحت هر عنوان (راکد یا مسدود) انجام نخواهد شد.
• چنانچه تقاضای وجه داشته‌اید و وجه مورد نظر را دریافت نکرده‌اید، می‌توانید با پشتیبانی آگاه تماس بگیرید.
• اگر پرداخت شتابی ناموفق داشته‌اید، باید شماره پیگیری تراکنش، شماره مرجع تراکنش، شماره کارت، نام درگاه بانکی، مبلغ و تاریخ واریز را برای پیگیری به آگاه اعلام کنید.
• با توجه به این که آگاه در اکثر بانک‌های کشور حساب بانکی دارد، تا حد امکان از واریز وجه به صورت پایا و ساتنا خودداری کنید. با این وجود چنانچه از روش ساتنا و پایا برای انتقال وجه به آگاه استفاده کردید، باید فیش واریز را در آساتریدر بارگذاری کنید. توجه کنید که شارژ حساب تنها در صورت انتقال کامل وجه به حساب آگاه امکان‌پذیر است. پس با توجه به این که انتقال وجه ساتنا و پایا زمان‌بر است، زمان شارژ حساب معاملاتی شما مشخص نیست.
• در صورتی که در آساتریدر درخواست تقاضای وجه عادی ثبت کرده‌اید، وجه مذکور در تاریخ مشخص شده به حساب شما واریز خواهد شد. نکته قابل توجه این است که زمان واریز وجه مشخص نیست (هر بانک زمان متفاوتی دارد) و ممکن است تا پایان روز طول بکشد.

علاوه ‌بر مواردی که عنوان کردیم، در شرایط زیر ممکن است واریز وجه انجام نشود و مبلغ به حساب معاملاتی شما برگشت داده شود:

۱– شماره حساب اعلامی به نام فرد دیگری باشد:

چنانچه شماره حساب ثبت‌شده در آساتریدر به نام فرد دیگری باشد، در صورت ثبت درخواست تقاضای وجه از آساتریدر، وجه مذکور به حساب بانکی واریز نخواهد شد. این وجه پس از بررسی‌های کامل به حساب معاملاتی برگشت داده خواهد شد.

۲– حساب بانکی مشترک:

چنانچه در زمان ثبت نام کد بورسی، اطلاعات حساب مشترک ثبت شود، درخواست تقاضای وجه از آساتریدر انجام نمی‌شود و وجه مذکور به حساب معاملاتی شما برگشت داده خواهد شد.

۳– ثبت نادرست اطلاعات حساب بانکی:

اگر در زمان ثبت‌نام، هر بخش از اطلاعات بانکی به اشتباه ثبت شود، برداشت از حساب بانکی شما با مشکل مواجه خواهد شد.

۴– مسدود بودن یا راکد بودن حساب بانکی:

در صورت مسدود یا راکد بودن حساب بانکی، درخواست تقاضای وجه به حساب مذکور انجام نخواهد شد.

چنانچه با توجه به تمامی نکات بالا، پس از ثبت درخواست تقاضای وجه، وجه مذکور به حساب شما واریز نشد، می‌توانید با پشتیبانی آگاه تماس بگیرید یا با در دست داشتن صورت حساب، به شعب آگاه مراجعه کنید.

افزودن حساب بانکی جدید

برای افزودن حساب بانکی از طریق  نسخه دسکتاپ، به بخش «وضعیت مالی مشتری» در پنل دسترسی سریع مراجعه،  روی گزینه «حساب بانکی» کلیک و گزینه «اضافه کردن حساب جدید» را انتخاب کنید.

در نسخه وب موبایل، به منوی «بیشتر» مراجعه کنید. روی گزینه «اطلاعات کاربری» بزنید و به بخش «حساب‌های بانکی» بروید. با لمس علامت + در این بخش، می‌توانید حساب بانکی جدید اضافه کنید.

در اپلیکیشن آساتریدر، در منوی «بیشتر» روی گزینه «وضعیت مالی مشتری» بزنید و گزینه «حساب بانکی» را انتخاب کنید. سپس دکمه «افزودن حساب جدید» را لمس کنید. 

نکته: بررسی شماره حساب و تایید یا رد آن، ممکن است یک روز کاری زمان ببرد.

افزودن حساب بانکی از طریق ارسال تیکت پشتیبانی

ارسال تیکت پشتیبانی، دومین راه برای اضافه کردن حساب بانکی به آساتریدر است. ارسال تیکت در آساتریدر هم از طریق نسخه اپلیکیشن و هم از طریق نسخه دسکتاپ امکان‌پذیر است.

نحوه ارسال تیکت پشتیبانی در آساتریدر؛ نسخه دسکتاپ

برای این کار مراحل زیر را طی کنید:

• وارد حساب کاربری خود در آساتریدر شوید.
• در منوی سمت چپ (پنل دسترسی سریع)، روی گزینه «تیکت پشتیبانی» کلیک کنید.
• عبارت «افزودن حساب بانکی» را در کادر مربوط به «عنوان» تیکت بنویسید.
• در بخش «توضیحات» اطلاعاتی مانند: نام بانک، کد شعبه، نام شعبه، نوع حساب، شهر شعبه، شماره حساب و شماره شبای خود را وارد کنید.
• روی گزینه «ذخیره» کلیک کنید.

برای ارسال تیکت در نسخه وب موبایل، به منوی «بیشتر» و بخش «ارتباط با آگاه» مراجعه کنید. 

در اپلیکیشن آساتریدر هم می‌توانید از طریق منوی «بیشتر»، به بخش «تیکت پشتیبانی» دسترسی داشته باشید. 

نکته: پاسخگویی به تیکت‌های ثبت‌شده ممکن است تا ۲۴ ساعت زمان ببرد.

تماس با مرکز خدمات و مراجعه حضوری به شعب آگاه، دو روش دیگر برای اضافه کردن حساب بانکی به سامانه معاملاتی است. شما می‌توانید از طریق شماره تماس 90001234 درخواست خود را با کارشناسان در میان بگذارید، یا شخصا به یکی از شعب آگاه مراجعه کنید و اطلاعات حساب بانکی خود را در اختیار کارکنان شعبه قرار دهید.

نکته: توجه داشته باشید بر اساس قانون سازمان بورس و اوراق بهادار، حساب بانکی معرفی‌شده باید غیر مشترک، معتبر و به نام صاحب کد بورسی باشد.

سخن آخر

در این مطلب نحوه واریز و برداشت وجه در آساتریدر را مورد بررسی قرار دادیم. توجه به این نکات در زمان ثبت‌نام و زمان ارسال درخواست، می‌تواند مانع از ایجاد مشکلات احتمالی برای شما شود.